利用規約

本規約は、ラスタージ（以下「当方」といいます）が提供する Lustage AI Chat（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

1. お客様は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。本サービスの利用の申し込みをもって、本規約に同意したものとみなします。
2. 当方が本サービス上に掲載する個別の案内・注意書きは、本規約の一部を構成します。
3. 本サービスは、事業者の業務での利用を前提としています。

1. 本サービスの利用を希望する方は、当方が定める方法で申し込むものとします。
2. 当方が申し込みの内容を確認し、アカウントを発行した時点で、本規約を内容とする利用契約が成立します。
3. 当方は、申し込みの内容に虚偽がある場合、過去に本規約に違反したことがある場合、その他当方が適当でないと判断した場合には、申し込みを承諾しないことがあります。承諾しない理由の開示には応じかねます。

1. お客様は、自らの責任でアカウントの ID およびパスワードを管理するものとします。
2. アカウントを第三者に貸与し、共有し、または譲渡することはできません。
3. 発行されたアカウントによる本サービスの利用は、お客様による利用とみなします。
4. アカウントの不正な利用を知った場合、お客様は直ちに当方に連絡するものとします。

本サービスは、メールでの二段階認証を備えています。安全のため、管理者の権限を持つ方には有効にすることをおすすめします。

1. 本サービスの料金は、本サービスのサイトに掲示するとおりとします。表示はすべて税抜価格で、別途消費税を申し受けます。
2. 初期導入費は、契約時に一度お支払いいただきます。
3. 月額の料金は毎月、年間契約の料金は契約時に一括でお支払いいただきます。
4. 料金はクレジットカードでお支払いいただきます。初期導入費および初月分はご契約時に、以降の月額料金は毎月、年間契約の料金はご契約時に一括で決済します。
5. お客様が支払いを遅滞した場合、当方は年 14.6% の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
6. 料金を変更する場合、当方は効力発生日の 1 か月前までにお客様に通知します。

各プランには、チャットボットの数、ユーザーの数、資料の保存容量、社外向けの回答数の目安が定められています。

1. チャットボットの数、ユーザーの数、資料の保存容量が上限に達した場合、当方はその追加を制限します。プランの変更またはオプションのご契約により拡張できます。
2. 社外向けの回答数については、目安を超えた場合でも、当方は直ちに回答を停止したり、自動的に追加の料金を請求したりすることはありません。上限に近づいた時点で管理者へお知らせします。
3. 前号にかかわらず、通常の利用の範囲を著しく超える利用が継続する場合、当方は事前に連絡のうえ、利用方法の変更またはプランの変更をご相談します。

1. 当方は、本サービスの評価のため、1 か月間の無料トライアルを提供することがあります。
2. 無料トライアルには、チャットボット 2 個、資料 1GB、社外向けの回答 500 回の上限を設けます。社内向けの回答に回数の上限はありません。
3. 無料トライアルの期間が終了しても、自動的に有料の契約に移行することはありません。
4. 期間の終了までにご契約がない場合、当方は本サービスの提供を停止します。この場合でも、お客様データは停止から 3 か月間保持し、その期間内にご契約いただいたときは、資料・設定・会話の記録を引き継いで利用できます。
5. 前号の 3 か月が経過した後、当方はお客様データをすべて削除します。削除の前に、登録されたメールアドレス宛に通知します。
6. 無料トライアルは、通常の評価・検証を目的とした利用を対象とします。著しく大量の利用または不正な利用が確認された場合、当方は利用を制限することがあります。

1. お客様データに関する権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。
2. 当方は、本サービスの提供、保守、障害への対応その他本サービスの運営に必要な範囲でのみ、お客様データを取り扱います。
3. 当方は、お客様データを人工知能の学習に使用しません。回答の生成に利用する外部の人工知能サービスについても、送信した内容が当該サービスの学習に使用されない条件で利用します。
4. 当方は、お客様ごとにデータを分離して保管し、他のお客様の環境から参照されない構成としています。
5. お客様は、本サービスに登録する資料について、必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
6. お客様データに個人情報が含まれる場合、当該個人情報について個人情報取扱事業者としての義務を負うのはお客様であり、当方はお客様からの委託を受けて取り扱います。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーに定めます。
7. 会話の記録の保存期間は、お客様が管理画面から設定できます。
8. 利用契約が終了した場合、当方は、終了日から 30 日が経過した後にお客様データを削除します。

本サービスの回答は、お客様が登録した資料をもとに自動で生成されるものです。次の点をご理解のうえ、ご利用ください。

1. 当方は、回答の正確性、完全性、最新性、および特定の目的への適合性を保証しません。
2. 本サービスは、資料に根拠が見つからない場合には回答を控え、担当者への問い合わせへ案内する仕組みを備えていますが、誤った回答が生成される可能性を完全に排除するものではありません。
3. 重要な判断を行う場合は、必ず元の資料の該当箇所またはご担当者による確認を経てください。
4. 登録された資料の内容そのものの正確性および最新性は、お客様が管理するものとします。
5. 回答の内容に起因して生じた損害について、当方は「免責と責任の範囲」に定める範囲でのみ責任を負います。

お客様および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 第三者になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、サーバーに過大な負荷をかける行為
• 不正アクセス、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、解析を試みる行為
• 当方の書面による事前の承諾なく、本サービスを複製し、再販売し、または第三者に利用させる行為
• 差別的な内容、誹謗中傷、違法な内容を出力させることを目的とした利用
• 通常の利用の範囲を著しく超える利用
• その他、当方が不適切と判断する行為

お客様が前条に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合、その他本規約に違反した場合、当方は事前の催告なく、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。この場合、既にお支払いいただいた料金は返還しません。

1. 当方は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または機能を追加・廃止することがあります。
2. 設備の保守、障害への対応その他やむを得ない事由があるときは、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。緊急の場合を除き、あらかじめ通知します。
3. 本サービスを終了する場合、当方は 3 か月前までにお客様へ通知し、データを取り出すための期間を設けます。

本サービスおよび本サービスに関する一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。本規約は、本サービスに関する知的財産権をお客様に移転するものではありません。お客様データについては「お客様データの取り扱い」に定めるとおりです。

当方およびお客様は、本サービスに関して相手方から開示を受けた情報のうち、秘密である旨を示されたものを、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。ただし、次の情報はこの限りではありません。

• 開示を受けた時点で既に公知であった情報
• 開示を受けた後、自らの責によらず公知となった情報
• 正当な権限を有する第三者から秘密保持の義務を負わずに取得した情報
• 独自に開発した情報
• 法令または裁判所・行政機関の命令に基づき開示が必要となった情報

1. 当方は、本サービスが中断なく利用できること、不具合が生じないこと、およびお客様の特定の目的に適合することを保証しません。
2. 当方の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当方は、損害が発生した月を含む直近 12 か月間にお客様が当方に支払った本サービスの利用料金の総額を上限として、現実に生じた通常の損害についてのみ賠償の責任を負います。
3. 当方は、逸失利益、事業の機会の喪失、データの喪失その他の間接損害、特別損害について、予見の有無にかかわらず責任を負いません。
4. 前二号は、当方の故意または重大な過失による場合には適用しません。
5. 本サービスは事業者の業務での利用を前提としており、本条は消費者契約には適用されません。

1. 月額での契約の期間は 1 か月とし、お客様または当方から申し出がない限り、同じ条件で自動的に更新されます。
2. 解約を希望する場合、お客様は、解約を希望する月の前月末日までに、当方が定める方法で申し出るものとします。
3. 年間契約について、期間の途中での解約による料金の返還は行いません。
4. 解約後のお客様データの取り扱いは、「お客様データの取り扱い」に定めるとおりです。

当方およびお客様は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。これに違反したことが判明した場合、相手方は催告なく利用契約を解除することができます。

お客様は、当方の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

当方は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。お客様に不利益となる変更を行う場合、効力発生日の 1 か月前までに、本サービスのサイト上での掲示または登録されたメールアドレス宛の通知により告知します。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当方とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先：ラスタージ　info@lustage.jp